המאפיין הבולט ביותר בהקשר זה הוא העלייה החדה בכמות הרכישות שהישראלים מבצעים ברשת. המעבר לעבודה מהבית והשעות הפנויות הרבות שיש לכל מי שפוטר או יצא לחל"ת, בנוסף לכך שכאשר מוטל סגר החנויות סגורות – גרמו לכך שהציבור בארץ החל לגלות את עולם הקנייה המקוונת.
אם בעבר מי שרצה לקנות בגדים או הנעלה, עשה זאת בעיקר בחנויות הרחוב או בקניונים, חנות בגדים אונליין כיום יכולה להיות יותר רווחית מחנות פיזית שיש בה קבלת קהל. הישראלים למדו שאפשר להזמין בקלות באינטרנט, לקבל מוצרים ולהחליף אותם ולהנות לא פעם ממחירים מוזלים במבצעים רבים שעורכות הרשתות השונות.
עלייה חדה בהיקף הפעילות המקוונת
כאמור, היקף הסחר ברשת בישראל עלה באופן מרשים ביותר. הישראלים נוהגים לקנות לא רק בחנויות מחו"ל, כפי שהיה בעבר, אלא למדו שגם חנויות מקומיות רבות מציעות מוצרים שניתן להזמין אונליין. באותה מידה, גם החנויות עצמן עברו מהפך. חנויות רבות דאגו לבנות אתר שיאפשר להן למכור מוצרים ברשת. אם בעבר, לחנויות ורשתות רבות לא היו אתרים יפים, נוחים ומזמינים – הרי שכיום מושקעים משאבים רבים בבניית אתרים שמציעים חוויית משתמש מצוינת. באתרים האלה ניתן לקנות מוצרים מכל הסוגים. אפילו תחומים של עסקים קטנים, כמו אנשים שמוכרים דברי מזון שהם מכינים, עברו לעולם הדיגיטלי, ובמקרים רבים יש לאותם עסקים אתר פעיל עוד לפני שיש להם ערוצי פעילות אחרים או נוספים.
איזה סוג אתרים הישראלים מעדיפים?
באופן כללי, הנתונים מראים שהישראלים מעדיפים לבצוע קניות באתרים שהם מושקעים יותר מבחינה וויזואלית ומבחינת ממשק המשתמש שלהם. אתרים כאלה זוכים לכמות מכירות נאה יותר מאשר אתרים מיושנים שלא סיגלו את עצמם לעולם העכשווי של מכירות באינטרנט.
אתרים שנראים טוב ומותאמים לגלישה בטלפונים החכמים זוכים לנתחי שוק גדולים יותר. זאת גם מכיוון שאחוז ניכר מההזמנות שמתבצעות ברשת נעשות דרך סמארטפון ולא דרך המחשב. הגלישה בסמארטפון, שהפכה להיות דבר שגרתי ביותר, מצריכה התאמה של אתרי המסחר ברשת לתצוגה במובייל. אתרים שלא מוצגים היטב על גבי מסכים קטנים פשוט מפסידים כך לקוחות רבים.
עלי אקספרס בירידה, אמזון בעלייה
אחד מהרגלי הצריכה הבולטים שהשתנו בתקופת הקורונה הוא שחלה ירידה בפופולריות של אתרי האי-קומרס הסיניים. אתרים כמו עלי אקספרס, שבעבר היו המקום הראשון שבו ישראלים מחפשים לרכוש מוצרים ברשת, ירדו מגדולתם. במקביל, אתרים כמו אמזון ואי ביי, שמבצעים משלוחים לישראל גם כן, זכו לפופולריות גדולה יותר. חשוב לציין שגם אתרים מקומיים שבעבר היקף המכירות אונליין בהם הייתה מצומצמת יותר, זוכים לעדנה בעקבות משבר הקורונה – וחלה צמיחה משמעותית בהיקף הקנייה וההזמנות בהם.
קונים דרך הטלפון או המחשב?
את הקניות ברשת מבצעים הישראלים גם דרך המחשב וגם דרך הטלפון החכם או הטאבלט. ישנה חלוקה די שוויונית בתחום זה, מפני שהטלפון הפך להיות מכשיר שגם דרכו אנו גולשים ברשת ומחפשים מוצרים ושירותים. מחקרים שונים מראים כי יש שוני בין גברים לנשים מבחינת ההעדפה של השימוש במחשב לעומת הקנייה בטלפון. אך בכל מקרה, מה שבטוח הוא שאחוז ניכר מקרב הציבור בישראל מבצע באופן קבוע קניות אונליין, ועל פי התחזיות – המגמה הזו רק תלך ותתעצם בעתיד.